İade ve Değişim Koşulları

Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma bildiriminizin ardından ürünü 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade işlemleri, ilgili mevzuat ve ürün inceleme süreci kapsamında değerlendirilir.

Ürünün; yalnızca incelenmesi için gerekli ölçüde denenmiş, kullanılmamış, yeniden satışa uygun ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmiş olması beklenir.

Aşağıdaki durumlarda ürünün iade koşullarına uygunluğu ayrıca değerlendirilir.

• Yıkanmış veya ütülenmiş ürünler
• Leke, parfüm, kozmetik veya kullanım izi bulunan ürünler
• Eksik aksesuar veya eksik ürün içeriği ile gönderilen ürünler
• Ürünün yeniden satış niteliğini etkileyen hasar bulunan ürünler

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Değişim talebinizi ürünün size ulaşmasından itibaren 7 gün içinde iletebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

• Değişim yalnızca aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneği için yapılabilir
• Talep edilen beden veya rengin stokta bulunmaması halinde değişim yapılamayabilir
• Stok bulunmaması halinde ürün iade süreci kapsamında değerlendirilebilir
• Değişim gönderilerinde kargo avantajı kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir

İade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

Talebiniz değerlendirildikten sonra gönderim süreci ile ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

• Sipariş numaranızı e-posta içeriğinde belirtiniz
• İade veya değişim talebinizi açık şekilde yazınız
• Ürünü eksiksiz ve güvenli şekilde paketleyiniz
• Fatura veya e-arşiv fatura bilgilerini ürünle birlikte iletiniz

İade gönderilerinde, ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması halinde iade kargo masrafı tüketiciye yansıtılmaz.

Anlaşmalı taşıyıcının belirtilmemesi veya tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde, ilgili mevzuat kapsamında iade süreci ek masraf oluşturmayacak şekilde yürütülür.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade ya da değişim kargo bedeli Rovebella tarafından karşılanır.

Satın alma sırasında tanımlanan kampanya, indirim ve promosyonlar; iade edilen ürünlere bağlı olarak yeniden hesaplanabilir.

Kampanya kapsamında hediye ürün, indirim kodu veya özel avantaj sağlanmışsa; kampanya şartlarının korunabilmesi için ilgili ürünlerin de iade edilmesi gerekebilir.

Bu sayfada yer almayan hususlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.

İade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.